Garantie und Rückgabe

Als unerwünscht retournierte Ware muss ungeöffnet und neuwertig in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Fehlerhafte Artikel können ohne Originalverpackung zurückgegeben werden, wenn Sie diese weggeworfen haben. Wenn Sie dazu in der Lage sind, würden wir es lieber im Karton zurücksenden, da dies uns die Bearbeitung der Rücksendungen erleichtert.
Bei Idea Vape werden wir unser Möglichstes tun, um alle Probleme zu lösen, die Sie mit Ihrem Kauf haben. Bitte kontaktieren Sie uns und wir besprechen weitere Möglichkeiten. Alle Komponenten elektronischer Zigaretten haben eine begrenzte Lebensdauer und müssen irgendwann ersetzt werden.
Alle Produkte mit Ausnahme von E-Liquids können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgegeben werden, sofern der Artikel noch in einem „ Neuwertigen“ Zustand ist „Du hast es genutz“ Zustand.
Für Zerstäuber und Spulen gilt eine Garantie, die bei Ankunft endet. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Erhalt der Ware, wenn bei der Ankunft noch Spulen vorhanden sind.
E-Liquids können nicht zurückgegeben werden, wenn Sie den Geschmack nicht kennen oder wenn sie geöffnet wurden. Wenn wir eine falsche Bestellung oder einen falschen Artikel verschickt haben, öffnen Sie die Flasche bitte nicht. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden eine Rückgabe und einen Umtausch veranlassen. Selbst wenn wir die falsche Geschmacksrichtung/Marke verschickt haben, können wir Ihnen aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht weiterhelfen, wenn die Flasche geöffnet wurde.
Für alle externen 18350-, 18650-, 20700- und 21700-Batterien gilt eine 30-tägige Garantie, die elektrische Fehler abdeckt. Bitte beachten Sie, dass E-Zigaretten-Batterien zerbrechlich sein können und wir keine physischen Schäden oder Abnutzungserscheinungen übernehmen. Wenn die Batterie innerhalb von 30 Tagen nicht mehr funktioniert oder defekt ist, senden Sie uns eine E-Mail und wir senden Ihnen einen Ersatz zu.
Jedes erweiterte Kit mit einer Garantie von mehr als 6 Monaten deckt nur das Hauptgehäuse/den Mod ab ( mit Ausnahme des Ladeanschlusses ). Die Garantie gilt nicht für Ladegeräte, Spulen oder Ersatzteile/Zubehör, die im Lieferumfang enthalten sind. Die Garantie für diese Geräte deckt keine physischen Schäden oder Abnutzung ab.

Garantiezeitrahmen mit Idea Vape
Alle Zeitrahmen beziehen sich auf das ursprüngliche Kaufdatum.

• Eingebaute Akku-Box-Mods – 6 Monate
• Externe Batteriebox-Mods – 6 Monate
• AIO-Systeme (eingebauter/externer Akku – 6 Monate
• Pod-Systeme (eingebauter/externer Akku – 6 Monate).
• Panzer – Nur bei Ankunft tot
• Externe Batterien – 30 Tage
• Spulen/Zerstäuber – Nur bei Ankunft defekt
• Einweggeräte – Nur bei Ankunft tot

Wenn Sie einen Ersatz für einen fehlerhaften Artikel erhalten, wird die Garantie nicht zurückgesetzt. Sollte Ihr Ersatzgerät defekt sein, würden wir Sie nur ab dem ursprünglichen Kaufdatum abdecken.
Wir wissen, dass ein geringes Risiko besteht, dass ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ankommt. Wenn dies der Fall ist, informieren Sie uns bitte umgehend und wir helfen Ihnen bei der Lösung.

So kehren Sie zurück
Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter support@ideatrading.co.uk. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Fehlers und Ihre bevorzugte Lösung an.
Wenn Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf fehlerhaft ist, veranlassen wir gerne eine Rücksendung gegen Rückerstattung des Kaufpreises.
Wenn die Ware nach 30 Tagen fehlerhaft ist, können wir Ihnen eine Rückgabe gegen gleichwertige Ware oder einen Umtausch der Ware im gleichen Wert anbieten.
Wenn Ihre Waren unerwünscht sind, müssen sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in neuwertigem und unbenutztem Zustand an uns zurückgesandt werden.

Portokosten
Wenn Ihre Waren innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf fehlerhaft sind, kann Grey Haze die Kosten für die Rücksendung übernehmen.
Wenn die Ware älter als 30 Tage ist, werden die Versandkosten vom Kunden übernommen.

Alle Waren müssen, sofern möglich, in der Originalverpackung mit einer Kopie der folgenden Informationen zurückgesandt werden.
- Bestellnummer
- Name
- Adresse
- Grund für die Rücksendung (fehlerhaft, Meinungsänderung usw.)

Store-Retouren
Gewerbepark Einheit 7
Birmingham
B294DX

Bitte legen Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs bei und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.