Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Lieferungen

Der Versand ist für alle Bestellungen ab 20 £ kostenlos . Für alle Bestellungen unter 20 £ wird eine Versandkostenpauschale von 2,99 £ erhoben.

Für unsere Lieferungen nutzen wir die Dienste DPD, EVRi, DHL und RoyalMail.

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bitte beachten Sie, dass dies in Ihrem Junk-/Spam-Ordner landen kann, wenn Sie noch nie online bei uns eingekauft haben.

Wenn Sie in unserem Shop einkaufen, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Tracking-Nummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen und auf den Link zu klicken. Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung auch in Ihrem Online-Konto im Bereich „Mein Konto“ einsehen.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach der Bestellung bearbeitet und versandt. Bei den meisten Lieferterminen im Idea Shop handelt es sich um Schätzungen (normalerweise 2-3 Werktage für Lieferungen im Vereinigten Königreich) und hängen von Ihrem Standort ab.

Um die Sicherheit Ihrer Bestellung zu gewährleisten, ist für die meisten Lieferungen möglicherweise eine Unterschrift erforderlich.

Zahlungs- und Rechnungsanfragen

Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay und alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Sie beim Abschluss Ihres Kaufs möglicherweise Probleme haben. Die häufigsten Probleme liegen darin, dass Ihre Rechnungs-/Karteninformationen falsch eingegeben wurden.

Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsinformationen für die Karte, die Sie verwenden möchten, korrekt sind. Sie müssen die Adresse eingeben, unter der Ihre Karte registriert ist. Sie können eine andere Lieferadresse auswählen. Wenn die Rechnungsadresse jedoch nicht mit der Bestellung übereinstimmt, wird die Bestellung wahrscheinlich abgelehnt.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Kartendaten korrekt eingegeben wurden und dass alle Details, einschließlich CV2 (die 3 Ziffern auf der Rückseite Ihrer Karte), korrekt sind
oder 4 Ziffern auf der Vorderseite bei Verwendung von Amex) korrekt sind.

Überprüfen Sie abschließend, ob Sie einen von uns akzeptierten Kartentyp verwenden. Wir akzeptieren Zahlungen von Visa, Visa Debit, Mastercard und American Express.

Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank, ob Sie mit dieser Karte internationale Einkäufe tätigen können.

Wenn Sie immer noch Probleme mit der Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied unseres Teams, das versuchen wird, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Problem mit meiner Bestellung

Wenn Ihre Bestellung unvollständig eingegangen ist oder ein Fehler aufgetreten ist, wenden Sie sich bitte über die Seite „Kontakt“ an unser Kundendienstteam. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und das Problem an. Ein Mitglied unseres Teams wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und wir werden uns bemühen, das Problem zu lösen.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über die Kontaktseite, wenn die Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen. Wenn wir nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt benachrichtigt werden, dass ein Produkt beschädigt ist, können wir möglicherweise nicht helfen.

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Kundendienst

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Dampfen kann manchmal etwas kompliziert sein, deshalb haben wir eine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen!

Auch wenn es entmutigend erscheinen mag, wenn man erst einmal die Grundlagen kennt, kann es relativ einfach sein, den perfekten Verdampfer für sich zu finden. Denken Sie daran: Wenn Sie etwas nicht finden, das Ihnen gefällt, müssen Sie verschiedene Geschmackskombinationen mit Ihrem E-Zigaretten ausprobieren und testen. Jeder hat einen anderen Geschmack und es gibt Tausende von Geschmacksrichtungen. Es kann einige Zeit dauern, die richtige Geschmacksrichtung zu finden, aber lassen Sie es sich nicht nehmen hoch!

Sie können in unseren Büros anrufen oder uns eine Nachricht mit einer Beschreibung Ihrer Wünsche senden. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die perfekte Einrichtung für Sie zu finden!

Nachfolgend finden Sie eine Liste häufig gestellter Fragen, die Anfänger normalerweise stellen. Wenn Sie die Lektüre gründlich gelesen haben, werfen Sie einen Blick auf unseren links verlinkten Starter-Kit-Bereich. Dort werden die verschiedenen Kits und Varianten mehr Sinn ergeben!

Wenn Sie mit dem Dampfen beginnen möchten, schauen Sie sich hier unsere neuesten und besten Starter-Kits an!

Benötige ich einen Mod oder ein Kit?

Wenn Sie derzeit keine elektronische Zigarette besitzen, ist ein Kit die beste Wahl, da es alle Komponenten enthält, die Sie für den Einstieg benötigen, abgesehen von den Batterien und dem Liquid, falls nötig. Ein Starter-Kit kann auch kostengünstiger sein und der Zerstäuber ist normalerweise so konzipiert, dass er sehr gut mit dem Mod zusammenarbeitet. Sie können nur einen Vape-Mod kaufen, wenn Sie bereits einen Zerstäuber haben oder wenn Sie Mod und Zerstäuber separat kaufen möchten. Dies ist möglich, wenn Sie eine teurere oder hochwertigere Einrichtung wünschen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Kit und einem Pod-Mod?

Ein Pod-Mod ist im Wesentlichen ein Starter-Kit. Der Grund für die Unterscheidung liegt darin, dass Pod-Mods eine andere Art von E-Liquid namens Salt Nic verwenden und Pod-Mods nicht die gleichen E-Zigaretten-Funktionen haben wie ein normales E-Zigaretten-Kit. Ein Mod hat eine viel geringere Leistung als ein typisches Vape-Kit, ist viel kleiner und das Salt-Nic-E-Liquid hat einen viel höheren Anteil an E-Liquid. Salt Nic's ermöglichen die Aufnahme von Nikotin viel effektiver, was bedeutet, dass Sie mit einem Pod-Mod keine Energie benötigen, die ein normaler Vape benötigt, um eine ähnliche Wirkung zu erzielen.

Was ist Salt Nic?

Salt Nics sind eine Art E-Liquid, sie haben normalerweise eine Stärke von etwa 20 mg und werden ausschließlich in Pod-Mods oder mit viel geringeren Wattzahlen als normale E-Liquids verwendet. Nic-Salze ermöglichen es dem Dampfer, viel höhere Nikotinanteile zu rauchen, ohne dass es zu einem rauen Halsgefühl kommt, das normalerweise auftritt, wenn man viel Nikotin in normalem Freebase-Nikotin raucht.

Was ist ein schöner Schuss?

Nikotinhaltige E-Liquids dürfen nicht mehr in Flaschen mit mehr als 10 ml verkauft werden. Dies bedeutet, dass alle größeren Flaschen jetzt nikotinfrei sind. Allerdings lassen die Hersteller jetzt etwas Platz auf der Flasche, damit Sie etwa 10 ml eines Nikotin-E-Liquids hinzufügen können. Dieser Nikotin-Booster ist separat in einer 10-ml-Flasche erhältlich und ergibt bei Zugabe zu einer 60-ml-Short-Fill-Flasche ein 3-mg-E-Liquid.

Enthalten E-Liquids Nikotin?

Wird auch als E-Liquid bezeichnet, die treffendste Bezeichnung ist jedoch „Nachfüllflüssigkeit“.

Was ist ein Shortfill?

Ein Short-Fill-E-Liquid ist eine nikotinfreie Flüssigkeit mit etwas Platz in der Flasche, damit Sie Ihr eigenes Nikotin hinzufügen können. Eine kurze Füllung kann mit oder ohne Nikotin verdampft werden, es liegt ganz beim Benutzer. Alle Shortfills sind nikotinfrei.

Was ist ein RTA/RDA?

Bei einem RTA/RDA handelt es sich um wiederaufbaubare Zerstäuber, was bedeutet, dass Sie Ihre eigenen Spulen und Dochtwirkungsmaterialien bauen und installieren müssen. Diese sind normalerweise nur für fortgeschrittene Benutzer gedacht und können für neue Benutzer gefährlich sein.

Was ist ein Sub-Ohm-Tank?

Ein Sub-Ohm-Tank ist ein Tank mit einem Verdampferkopf mit einem Widerstand unter 1 Ohm. Ein Sub-Ohm-Tank erzeugt im Allgemeinen viel mehr Dampf und sorgt für ein wärmeres, geschmackvolleres Dampferlebnis. Sub-Ohm-Tanks werden normalerweise mit E-Liquids mit niedrigem Nikotingehalt und einem hohen VG-Prozentsatz verwendet. Sub-Ohm-Tanks werden auch mit Box-Mods kombiniert, da sie höhere Anforderungen an die Batterien stellen und eine höhere Wattzahl benötigen, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Mein Dampf schmeckt verbrannt!

Wenn Ihr Verdampfer verbrannt schmeckt, bedeutet das normalerweise, dass Ihre Spule durchgebrannt ist. Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren. Manchmal brennt die Spule durch, wenn Sie den Mod feuern, ohne dass sich genügend Flüssigkeit im Tank befindet. Dies kann auch im Laufe der Zeit passieren Die Spule verschlechtert sich und verstopft. Durch einfaches Austauschen des Pods oder der Spule lässt sich dieses Problem beheben. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Sie Ihre neuen Spulen mit Dochtwirkung versehen und grundieren, damit sie nicht sofort durchbrennen.

Was ist ein Box-Mod?

Ein Box-Mod oder ein Vape-Mod ist ein Batterie-Mod für elektronische Zigaretten und bezieht sich im Allgemeinen auf größere Mods, die für 2x 18650- oder 1x 19650-Batterien geeignet sind. Elektronische Zigaretten wurden früher mit Stiftbatterien geliefert. Als größere austauschbare Batterien entwickelt wurden, wurden sie aufgrund ihrer größeren Größe und allgemeinen Form Box-Mods genannt. Obwohl Box-Mods und Vape-Mod mittlerweile zu den beliebtesten Arten des Dampfens gehören und was sich die meisten Menschen vorstellen, wenn sie an eine E-Zigarette denken.

Kann ich Hilfe bei der Auswahl bekommen?

Ja! Sie können den Live-Chat nutzen, um einen unserer Vertriebsmitarbeiter zu kontaktieren, oder einfach anrufen, um mit unserem Kundenservice-Team zu sprechen. Sie werden Ihnen dabei helfen, genau das zu finden, was Sie brauchen.

Was ist pg/vg?

PG steht für Propylenglykol und VG steht für pflanzliches Glykol. Dies sind die Grundbestandteile von E-Liquids. PG ist im Allgemeinen eine viel dünnere Substanz und trägt den Geschmack gut, VG ist viel dicker, süßer und erzeugt viel mehr Dampf. Das Verhältnis ist unterschiedlich, je nachdem, mit welchem ​​Gerätetyp das E-Liquid verwendet werden soll. E-Liquids für Sub-Ohm-Tanks haben ein höheres VG-Verhältnis, E-Liquids für Pods und Stift-E-Zigaretten haben ein PG-Heavy-Verhältnis von 50/50 oder mehr.

Welche Arten von Vape-Geräten gibt es?

Es gibt Dutzende Arten von Verdampfergeräten, von denen jedes für einen anderen Rauchertyp geeignet ist. Von kleinen kompakten Geräten, die Nikotinsalze mit hohem Nikotingehalt verwenden, bis hin zu großen Sub-Ohm-Geräten mit Doppel- oder sogar Dreifachbatterien – schauen Sie sich bitte unsere Vape-Kits an Sammlungen Lesen Sie mehr und sehen Sie sich alle verschiedenen Geräte an, die wir führen. Sie können sich auch unseren Leitfaden dazu ansehen Dampfgeräte

Wie oft sollte ich meine Spule wechseln?

Die Spulen können beliebig oft ausgetauscht werden. Sie können ausgetauscht werden, wenn Sie einen Geschmacksverlust bemerken oder bis sie ganz aufhören zu funktionieren! Normalerweise kann der Benutzer anhand des Geschmacks und der Art des E-Zigarettentyps erkennen, wann es für ihn am besten ist, die Spule zu wechseln. Je länger Sie eine Spule verwenden, desto stärker wird sie abgebaut. Die Spule kann zwischen einer Woche und vier Wochen verwendet werden.

Wie füge ich meinem Short-Fill-E-Liquid Nikotin hinzu?

Alle Flaschen, die größer als 10 ml sind, enthalten kein Nikotin. Um diesen größeren Flaschen Nikotin hinzuzufügen, müssen Sie einen 10-ml-Nikotin-Shot kaufen. Sobald Sie ihn in die größere E-Liquid-Flasche geben, erhalten Sie ein 3-mg-E-Liquid. Größere E-Liquid-Flaschen bieten normalerweise ausreichend Platz für die Zugabe von 10 ml Nikotin. Sie müssen jedoch darauf achten, dass die Flasche nicht ausreichend gefüllt ist, da sonst nicht genügend Platz vorhanden ist. Bei den meisten E-Liquid-Flaschen können Sie einfach den Easy-Fill-Verschluss abnehmen und den Inhalt des Nikotin-Shots einfüllen, den Easy-Fill-Verschluss wieder aufsetzen und die Flasche vor dem Gebrauch gründlich schütteln.