Retur- og tilbagebetalingspolitik

Varer, der returneres som uønskede, skal returneres i uåbnet og som ny stand i original emballage.

Defekte varer kan returneres uden original æske, hvis du har smidt den ud. Hvis du er i stand, foretrækker vi, at den kommer tilbage i kassen, da den hjælper os med at behandle returneringerne nemmere.
Hos Idea Vape vil vi gøre vores yderste for at løse eventuelle problemer, som du måtte have i forbindelse med dit køb. Kontakt os venligst, så vil vi drøfte dine muligheder yderligere. Alle elektroniske cigaretkomponenter har en begrænset levetid og skal til sidst udskiftes.
Alle produkter undtagen E-væsker kan returneres til os inden for 28 dage efter køb, forudsat at varen stadig er i en " Som ny " og "Du er nused" tilstand.
Forstøvere og spoler har en død ved ankomst-garanti. Giv os venligst besked så snart du kan, men ikke længere end 30 dage efter modtagelse af varerne, hvis du har døde spoler ved ankomsten.
E-Liquids kan ikke returneres, hvis du ikke lever smagen, eller hvis de er blevet åbnet. Hvis vi har sendt en forkert ordre eller vare ud, bedes du ikke åbne flasken. Kontakt os hurtigst muligt, så aftaler vi returnering og ombytning. Selvom vi har sendt den forkerte smag / mærke, Hvis flasken er blevet åbnet, så er vi ikke i stand til at hjælpe dig på grund af sundhed og sikkerhed.
Alle eksterne 18350, 18650, 20700, 21700 batterier har en 30 dages garanti, der dækker elektriske fejl, bemærk venligst E-Cig batterier kan være skrøbelige, og vi dækker ikke fysisk skade eller slitage. Hvis batteriet er DOA eller defekt inden for 30 dage, send os en e-mail, og vi sender en erstatning.
Ethvert avanceret sæt med 6 måneders garanti dækker kun hoveddelen/mod'en ( eksklusive opladningsport ) Garantien dækker ikke opladere, spoler eller reservedele/tilbehør inkluderet i kassen. garantien for disse enheder dækker ikke fysisk skade eller slitage.

Garanti tidsrammer med Idea Vape
Alle tidsrammer er fra den oprindelige købsdato.

Indbygget batteriboks-mods - 6 måneder
Mods til ekstern batteriboks - 6 måneder
AIO-systemer (indbygget / eksternt batteri - 6 måneder
Pod-systemer (indbygget / eksternt batteri - 6 måneder
Tanks - kun døde ved ankomst
Eksterne batterier - 30 dage
Spoler / forstøvere - kun døde ved ankomst
Engangsenheder - kun døde ved ankomst

Hvis du modtager en erstatning for en defekt vare, nulstilles garantien ikke. Skulle din erstatning gå i stykker, dækker vi kun dig fra den oprindelige købsdato.
Vi ved, at der er en lille chance for, at et produkt kan ankomme defekt eller beskadiget, hvis dette er tilfældet, bedes du informere os straks, og vi vil hjælpe dig med en løsning.

Sådan vender du tilbage
Kontakt venligst vores kundeserviceteam ved at bruge support@ideatrading.co.uk. Inkluder dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og din foretrukne løsning.
Hvis dine varer er defekte inden for 30 dage efter købet, arrangerer vi mere end gerne en returnering for at få pengene tilbage.
Hvis varerne er defekte efter 30 dage, så er vi i stand til at tilbyde dig en retur for lignende ombytning eller en ombytning af varer til samme værdi.
Hvis dine varer er uønskede, skal de returneres til os i en som ny og ubrugt stand inden for 30 dage efter købet.

Porto Omkostninger
Hvis dine varer er defekte inden for 30 dage efter det oprindelige køb, er Gray Haze i stand til at dække omkostningerne ved returnering.
Hvis varerne er over 30 dage, vil portoen blive dækket af kunden.

Alle varer skal returneres i den originale emballage, når det er muligt, med en kopi af følgende information inkluderet.
- Ordrenummer
- Navn
- Adresse
- Årsag til returnering (fejl, ombestemmelse osv.)

Butiksretur
Enhed 7 Erhvervspark
Birmingham
B294DX

Vedlæg venligst en kopi af din købskvittering og angiv årsagen til returneringen.